Kargo Politikası

1. Kargo Ücreti

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği, sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Herhangi bir alt limit olmaksızın, tüm gönderim maliyetleri tarafımızca karşılanmaktadır.

2. Gönderim Süresi ve Günleri

Siparişleriniz, stok durumuna göre hızla hazırlanarak şu takvim dahilinde kargoya teslim edilir:

• Hafta İçi: Saat 14:00’e kadar verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
• Cumartesi: Saat 12:00’ye kadar gelen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır; bu saatten sonra gelen siparişler Pazartesi günü kargolanır.
• Pazar ve Resmi Tatiller: Takip eden ilk iş günü kargo çıkışı yapılır.

3. Teslimat Süresi ve Kargo Firması

Türkiye’nin en geniş dağıtım ağına sahip olan PTT Kargo ile çalışmaktayız.

Kargoya teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 2-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip işlemlerini iki şekilde gerçekleştirebilirsiniz:

• SMS Bilgilendirmesi: Kargo takip numaranız, kayıtlı telefon numaranıza SMS olarak gönderilir.
• Web Sitesi Paneli: “Hesabım” sayfasındaki siparişlerim bölümünden paketinizin anlık durumunu görüntüleyebilirsiniz.

5. Hasarlı Kargo ve Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünleriniz fabrikamızdan kusursuz bir şekilde paketlenerek çıkar. Ancak taşıma sırasında oluşabilecek hasarlara karşı:

• Paketinizde ıslaklık, yırtık veya darbe gözlemlerseniz kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını isteyiniz ve ürünü teslim almayınız.
• Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk kargo firması tarafından kabul edilmediği için, mağduriyet yaşamamanız adına bu adım oldukça önemlidir.
• Böyle bir durumla karşılaşırsanız lütfen vakit kaybetmeden WhatsApp hattımız üzerinden bize bilgi veriniz.