Nasıl İade Edebilirim?

1. Adım: WhatsApp Üzerinden İade Kodu Alın

İade sürecini başlatmak için faturanızda veya sipariş onayınızda yer alan sipariş numaranız ile birlikte 0553 835 15 35 numaralı WhatsApp destek hattımıza yazınız. Müşteri temsilcimiz size özel PTT Kargo Ücretsiz İade Kodu oluşturacaktır.

2. Adım: Orijinal Paketleme ve Hijyen Kontrolü

İade edilecek ürünün yeniden satılabilirliğini koruması zorunludur:

• Orijinal Kutu ve Ambalaj: Ürün orijinal kutusu, etiketleri, koruma bantları ve ambalajı hasar görmemiş şekilde hazırlanmalıdır.
• Kullanılmamış Olma: Ürün kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmemiş olmalıdır.
• Fatura: Ürünün orijinal faturası paket içerisine eklenmelidir.

3. Adım: PTT Kargo ile Ücretsiz Teslim Edin

Tarafınıza iletilen anlaşmalı kargo kodunuz ile birlikte paketinizi en yakın PTT Kargo şubesine teslim ediniz. İade gönderiniz için şubede hiçbir kargo ücreti ödemezsiniz (karşı ödemeli).

* Kargo şubesinden alacağınız gönderi takip makbuzunu iade süreciniz tamamlanana kadar saklayınız.

4. Adım: İnceleme ve Ücret İadesi

İade paketiniz depomuza ulaştığında, ürün uzmanlarımız tarafından ambalaj ve hijyen kontrolleri gerçekleştirilir. İade koşullarını sağlayan ürünlerin bedeli en geç 3 (üç) iş günü içerisinde siparişte kullandığınız kredi/banka kartınıza veya kapıda ödemelerde belirteceğiniz IBAN hesabınıza kesintisiz olarak yatırılır.